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什么是服務(wù)認(rèn)證

?服務(wù)認(rèn)證是運(yùn)用合格評(píng)定技能對(duì)服務(wù)提供者的服務(wù)和管理是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求提供的第三方證明?。

?功用作用?：服務(wù)認(rèn)證能夠加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理，提高市場(chǎng)效率，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。它協(xié)助消費(fèi)者對(duì)服務(wù)進(jìn)行挑選和辨別，獲得服務(wù)質(zhì)量保證，并維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，服務(wù)認(rèn)證還能為組織提供改進(jìn)指導(dǎo)，刻畫(huà)服務(wù)口碑，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力?

?認(rèn)證特點(diǎn)?：服務(wù)認(rèn)證不僅評(píng)價(jià)無(wú)形要素，還考慮有形要素，如服務(wù)進(jìn)程、結(jié)果等。它涉及一系列內(nèi)容，包括有形要素、進(jìn)程要素、能力要素和知識(shí)要素等，為顧客、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等提供信心?

?認(rèn)證領(lǐng)域?：服務(wù)認(rèn)證涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，如體育場(chǎng)所服務(wù)、綠色市場(chǎng)、商品售后服務(wù)等，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分?

你還想了解服務(wù)認(rèn)證的哪些方面呢？比方，它的歷史背景、應(yīng)用領(lǐng)域等。